Routing van vragen
Je bericht wordt gekoppeld aan het juiste dossier door het te linken aan de naam en contactgegevens die je hebt opgegeven tijdens het Aanmelden.
Algemene vragen
Geschatte reactietijd
Veilig indienen via Aanmelden om ons te bereiken
Connect with Us
francbitcore ontvangt vragen via de gegevens die je opgeeft in het Aanmeldformulier. Deze pagina biedt beknopte richtlijnen over wat je moet vermelden zodat je bericht direct bij het juiste team terechtkomt.
Algemene contactinformatie
francbitcore publiceert geen directe kanalen op deze pagina. Voor consistentie en administratie verlopen vragen via Aanmelden met de gegevens die je indient.
Wat te vermelden
Geef een duidelijk onderwerp, een korte samenvatting en eventuele relevante pagina-refenties om de afhandeling te versnellen.
Privacyafhandeling
Onze datapraktijken worden beschreven in de beleidspagina’s. Zie de voettekst voor privacy- en cookiegegevens.
Contact via Aanmelden
Om contact op te nemen met francbitcore, vul je het Aanmeldformulier in met je gegevens. Antwoord op het vervolgbericht met je onderwerp en eventuele context.
Stap 2
Deel je context
Antwoord via het vervolgkanal met je onderwerp, gerelateerde pagina en een beknopte samenvatting.
Stap 3
Wacht op een reactie
Wij reageren binnen de hieronder vermelde uren; de timing kan variëren afhankelijk van de vraag.
Reactietijden & beschikbaarheid
We streven ernaar binnen 1-2 werkdagen te reageren. Weekends en feestdagen uitgesloten. Tijdens piekperiodes kunnen reacties iets langer duren.
Operationele dagen
Ma–Vrij
Verzoeken worden op reguliere werkdagen behandeld.
Typische doorlooptijd
1–2
De meeste eerste reacties vallen binnen deze periode.
Duidelijkheid van verzoek
Duidelijk
Goed gedefinieerde onderwerpen en context verminderen heen en weer communicatie.
Dien je vraag in via Aanmelden
Voor vragen en vervolg, vul je het Aanmeldformulier in met je gegevens. Deze aanpak zorgt voor communicatie die consistent is en in lijn met onze richtlijnen.
